Optimisation des Systèmes ERP et automatisation des accès pour une expansion internationale

Dans un groupe multisites comme Elis, présent dans plus de 25 pays et opérant avec des milliers de collaborateurs, la gestion des accès utilisateurs représente un défi organisationnel, technique et sécuritaire. Face à une infrastructure hétérogène et à une croissance rapide, le groupe a choisi ROK Solution pour automatiser la gestion des accès, piloter les identités à grande échelle et renforcer la gouvernance IT.

Le projet a été lancé dans un double objectif : gagner en productivité IT et renforcer la conformité RGPD sur l’ensemble des entités du groupe. Grâce à ROK, Elis a pu déployer une plateforme IAM pour groupes multisites, capable de centraliser les rôles, orchestrer les droits et synchroniser les identités en temps réel.

Chaque entité dispose désormais d’un cadre commun de gouvernance des accès, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour adapter les droits aux contextes locaux. Le provisioning est automatique, les rôles sont dynamiques, et les revues d’accès sont planifiées selon les exigences internes et les audits externes.

ROK Solution a permis à Elis de structurer sa gouvernance des identités autour d’une logique de rôles métiers partagés et contextualisés. Les profils utilisateurs sont associés à des fonctions types, à des entités, ou à des projets spécifiques, ce qui permet une orchestration fine des accès RH et IT dans l’ensemble du groupe.

Les processus manuels ont été remplacés par des workflows automatisés, configurables via une interface no-code, sans dépendance au support technique. Les revues de droits sont automatisées et les équipes peuvent identifier les anomalies ou les accès injustifiés en quelques clics.

Grâce au module dédié à l’IAM centralisé pour environnements multi-entités, Elis a renforcé la cohérence globale de ses politiques d’accès tout en s’adaptant aux besoins locaux. Les ressources critiques (ERP, SAP, SIRH, plateformes métier) sont protégées par un cadre homogène de gouvernance IT.

Cette nouvelle structure permet à la DSI et à la DRH de collaborer efficacement dans le pilotage RH/IT unifié, garantissant une meilleure visibilité sur l’ensemble des utilisateurs, leurs rôles, et les accès qui leur sont accordés.

La mise en œuvre de ROK a permis à Elis de réaliser des gains de temps significatifs sur l’ensemble de ses processus de gestion des identités et des accès. Les équipes IT ont réduit de plusieurs heures par semaine les tâches liées à la création, modification ou suppression de comptes, notamment grâce à l’automatisation des accès multi-entités.

Les processus RH liés à l’arrivée de nouveaux collaborateurs ont également été optimisés. Les données sont directement synchronisées avec les outils internes, et les droits sont provisionnés automatiquement, sans saisie manuelle ni duplication d’information. Cela a permis de fluidifier l’onboarding, de limiter les erreurs humaines, et d’améliorer l’expérience des nouveaux entrants.

Cette approche a été rendue possible grâce au module onboarding et cycle de vie automatisé des comptes, qui relie les événements RH (embauche, mutation, départ) à des scénarios d’accès configurables. Chaque profil suit un parcours automatisé, sécurisé et aligné avec les exigences métiers.

Le pilotage RH et IT unifié s’est rapidement traduit par un ROI visible en moins de 6 mois, avec une baisse des tickets liés aux accès, une réduction des délais de traitement, et une amélioration des contrôles de conformité.

La gestion des accès dans un grand groupe de services implique également une vigilance accrue sur la sécurité des données, notamment lorsqu’il s’agit d’environnements partagés entre entités ou pays. ROK a permis à Elis de centraliser la gestion des accès tout en garantissant la conformité RGPD IT dans chaque zone d’activité.

Les données sensibles sont protégées par une revue automatisée des accès utilisateurs, des alertes en cas d’écart, et une capacité à désactiver immédiatement tout droit non conforme. Les rapports d’audit sont générés automatiquement et partagés avec les équipes concernées selon des règles prédéfinies.

La DSI peut désormais démontrer sa capacité à contrôler les accès en environnement multisites, à répondre aux audits internes et à prouver la cohérence des droits attribués. Cette approche renforce également la confiance des directions métiers dans la solidité des processus IT.

ROK s’appuie sur un socle technique robuste, aligné avec les exigences des environnements fortement régulés. Le module contrôle des accès et conformité RH/IT garantit une visibilité complète et une capacité de remédiation rapide en cas d’incident.

Grâce à ROK Solution, Elis a pu structurer une gouvernance multi-sites solide, évolutive et alignée avec ses objectifs stratégiques. La solution a facilité la collaboration entre IT et RH, réduit les frictions opérationnelles, et permis de répondre plus efficacement aux demandes des utilisateurs internes.

Ce projet s’inscrit pleinement dans la stratégie globale de transformation digitale du groupe, en posant les fondations d’une gouvernance d’accès moderne, intelligente et évolutive.
Le retour sur investissement s’est rapidement matérialisé, à la fois en temps gagné, en sécurité renforcée et en visibilité consolidée sur les rôles et les privilèges utilisateurs.

Grâce à l’IA générative, les équipes RH et IT peuvent également bénéficier d’assistants intelligents pour générer automatiquement des workflows d’accès, identifier des modèles de droits ou proposer des améliorations continues sur la base des comportements observés.

Cette dynamique s’inscrit pleinement dans une logique de transformation digitale orchestrée, où l’automatisation des processus métiers, la gouvernance des accès, et la sécurité des identités s’articulent dans un seul environnement.

Pour explorer d’autres retours d’expérience et cas d’usage, vous pouvez consulter les témoignages clients de ROK Solution, issus de secteurs variés comme la banque, l’industrie, les services ou les collectivités.