Le 21 Mars 2017, le secrétaire général à l’administration du ministère de la défense a lancé le premier trophée d’innovation numérique du ministère: « Mon métier numérique de demain » Saison 1. Sur plus 150 projets en lice au début du processus, 9 se sont retrouvés en finale le 21 mars, lors d’un séminaire « défi d’idées » inédit au ministère de la défense. Après une matinée animée par le secrétariat général à la modernisation de l’administration publique (SGMAP), et destinées à expliquer la méthode d’idéation proposée, les équipes se sont isolées trois heures pour affiner leur projet et concevoir une présentation de trois minutes, restituée dans la foulée en séance plénière, devant quelques-unes des plus hautes autorités du ministère. C’est le « pitch » proposé par le service parisien de soutien à l’administration centrale (SPAC) qui a remporté le premier prix. Le projet présenté est une plateforme de services partagés expérimentale basée sur ROK Solution, créée par Olivier Bourrouilh, son CEO. Ce projet recevra toute l’aide nécessaire pour mettre sur pied un démonstrateur, destiné à mieux apprécier le potentiel de ROK Solution appliqué aux processus administratifs du ministère de la défense. Les résultats de cette expérimentation grandeur nature seront largement diffusés au sein du ministère, mais font également l’objet de toute l’attention du SGMAP. Jean Pierre LE PADELLEC Chef du bureau de la Dématérialisation et de la gestion numérique, sous direction du pilotage opérationnel, Service parisien du soutien de l’Administration Centrale
Michaël Tartar, EVP de ROK Solution a été invité à intervenir lors de la première table ronde des Rencontres Internationales de la French Tech qui se sont déroulées le 21 & 22 Octobre. Sur le thème du développement international des entreprises du numérique, cette 2ème édition a réuni chez Business France plus de 300 professionnels du numérique et de l’innovation. Interrogé par Thomas Benzazon, cofondateur de Widoobiz, Michaël est revenu sur la notion de transformation digitale, sur l’enjeu majeur qu’elle représente aujourd’hui pour les entreprises, ainsi que sur sa dimension internationale. Rappelons que ROK, solution de la digitalisation des entreprises, est traduite en 10 langues et intègre la notion de fuseaux horaires. Notre outil démontre ainsi sa capacité à accompagner ses clients désireux de se développer à l’international dans le déploiement de processus collaboratifs multilingues, multiculturels et localisés. ROK est utilisable dans plus de 140 pays et couvre tous les continents !
Michaël Tartar, est Executive Vice-Président en charge du digital chez ROK Solution (1er prix du Trophée Microsoft Finance Innovation 2012). Dans cet interview du cabinet de conseil Harwell Management publié dans la revue Chromatique, Michaël partage son retour d’expérience sur la transformation digitale en entreprise et plus particulièrement au travers de la mise en œuvre de la plateforme ROK Solution en milieu bancaire. Relation client : penser «usage» avant tout Propos recueillis par Olivier PRIOU de la revue Chromatique Michaël TARTAR co-auteur du livre « transformation digitale » et VP de la startup ROK Solution nous expose sa vision du numérique au sein des banques en mettant l’accent sur la partie Change Management. Quelle est votre vision sur la capacité d’adaptation des banques face aux nouvelles attentes du consommateur ? « Les banques jouissent encore d’un cadre réglementaire qui repousse les éventuelles intrusions extérieures. Conçues pour protéger le consommateur, le contribuable, ces règles génèrent paradoxalement une certaine inertie dans le milieu, qui explique en partie une expérience client relativement mitigée chez la plupart des acteurs bancaires. Ces freins nuisent à la continuité de service désormais devenue la norme pour le consommateur digital. Pensez-vous que le modèle traditionnel soit en danger ? L’histoire récente nous a montré que des entreprises dominantes dans leur branche d’activité ont été balayées en quelques années par de nouveaux entrants. Les ruptures technologiques, les nouvelles offres de service sont autant d’initiatives formant étape par étape le concept de « multitude1 » tout au long de la chaîne de valeur. Le dénominateur commun de ces nouvelles organisations est de proposer une offre de valeur pensée autour des usages du client. Elles libèrent les consommateurs d’un carcan. Rappelons-nous des tarifs exorbitants des SMS en France. Non satisfaits, mais sans alternative possible, les clients se sont donc tournés vers de nouvelles solutions, telles que WhatsApp, dès leur sortie. Cette dernière, vendue 19 mds $ en 2014, soit 5 ans après sa naissance, pesait déjà la moitié de la capitalisation boursière d’Orange valorisée à 38 milliards $. Ces nouveaux entrants font inexorablement bouger les lignes. Ils libèrent les usages. Ils bousculent les acteurs historiques. » Quels sont les atouts des banques ? « La proximité ! Le réseau d’agences est un formidable atout dont la plupart des acteurs natifs du web ne peuvent se prévaloir. Il est d’ailleurs intéressant d’observer les tentatives plus ou moins réussies de migration du web vers le physique. Apple en a fait un pilier à part entière de sa stratégie commerciale. Néanmoins, les agences doivent regagner leurs lettres de noblesse. Il convient de revenir aux fondamentaux que sont la connaissance client, le conseil et la qualité de service. La conclusion que nous devons en tirer est que le digital n’a pas réponse à tout. Les solutions numériques doivent faciliter la relation entre la banque et son client et non se substituer totalement au rapport humain… » Nous ressentons un décalage entre la réalité et l’image que les banques renvoient. Qu’en pensez-vous ? « En effet, les banques jouent à fond la carte du digital et du service client à travers leurs spots publicitaires. Force est de constater que le réel n’est pas toujours en phase au moment où le client entre en contact avec sa banque. La facilité d’utilisation que propose Paypal a permis de capter une grosse partie des flux de paiement aux dépens des acteurs historiques. Paypal a su se conformer au cadre réglementaire sans toutefois perdre de vue l’importance d’offrir une expérience client efficace, rapide et sûre. » Quels leviers peuvent être actionnés selon vous ? « Je reviens à nouveau sur les usages qui doivent être véritablement le pivot central de toute transformation, qu’il s’agisse de concevoir une application comme a pu le faire Axa avec sa Banque « Soon », de refondre un processus de crédit ou de définir une nouvelle organisation. Les cadres dirigeants des banques doivent montrer l’exemple et appuyer les initiatives qui vont dans ce sens. Pour y parvenir, je crois qu’ils devraient mieux connaître le terrain en allant ouvrir leur propre compte ou faire la demande d’un crédit par exemple. Il est également essentiel de tirer profit de l’agilité offerte par le digital en osant des expérimentations opérationnelles tout en maîtrisant les risques. » Remarquons que les collaborateurs sont très preneurs d’innovation dans leur environnement de travail… « Oui. La gestion du changement doit s’opérer sur l’environnement dans lequel les collaborateurs évoluent, en alignant les paramètres avec l’objectif recherché. Le digital fait déjà partie de la vie privée de chacun des collaborateurs. Les résistances ne viennent donc pas des collaborateurs eux-mêmes, contrairement à ce que certaines croyances très répandues laissent supposer. A titre d’exemple, je pense aux critères d’évaluation et de pilotage (KPI) qui sont souvent réducteurs et plus axés sur la vente de produits que sur la satisfaction client. Le poids des processus administratifs et la disparité des outils sont également des freins à la dimension conseil des collaborateurs. Une approche innovante du poste de travail des collaborateurs est nécessaire. Une approche mettant l’individu au cœur du dispositif. Une approche enthousiasmante facilitant la conduite du changement. » Retrouvez l’interview de la revue Chromatique en cliquant ici
La sous-utilisation des logiciels de gestion représente un coût annuel de 9,6 milliards d’euros en Europe selon une étude réalisée en 2014 par Sage. Usage non optimisé de vos applicatifs existants Ex : Le paramétrage de votre CRM ne permet pas de suivre correctement votre processus de gestion des leads et opportunités, vous allez pouvoir dessiner dans ROK le flux ad’hoc et le connecter avec votre base CRM. Vous collerez ainsi au plus juste avec votre démarche, tout en : réduisant le nombre de licences souscrites élargissant le périmètre des utilisateurs Applicatifs vieillissants Ex : Vos cartographies de procédures (BPA) et workflows (BPM) ont été développés sur des applicatifs anciens, mais qui regorgent néanmoins d’informations précieuses capitalisées au cours du temps et représentant de longues heures de travail. Vous hésitez à en changer par crainte du coût de reprise de l’existant, des délais nécessaires et de la gestion du changement que cela induit. ROK va vous permettre de récupérer l’existant rapidement afin de le porter sur une solution digitale Cloud, user centric, simple d’accès, que vous pourrez aisément maintenir et enrichir. Applicatifs en silos Ex : Votre base de savoir et savoir-faire est partagée sur de nombreux supports ; intranet, extranet, réseau social, GED, outils de cartographies … ROK va vous permettre de récupérer et/ou centraliser ces informations de façon sécurisée, afin de la pousser au collaborateur (Push) au moment où il en a besoin (gestion contextuelle) quel que soit le laptop utilisé à la manière d’un hub digital.
Le mardi 12 Mai 2015, ROK Solution avait donné rendez-vous à 200 dirigeants et partenaires pour sa conférence intitulée « L’an 1 du digital ». De nombreux intervenants d’exception se sont succédés au pupitre afin de nous faire partager leurs expériences, leurs points de vue, leurs préconisations. La thématique centrale, la digitalisation des entreprises, est un des enjeux les plus pressants de cette année 2015, non seulement parce qu’elle figure parmi les leviers de croissance les plus pertinents pour nos entreprises, mais également parce qu’elle est devenue inévitable. Une mutation des modèles économiques qui redessine dores et déjà les équilibres capitalistiques C’est Gilles Babinet, Digital Champion à la commission européenne pour la France, qui ouvre la conférence avec son analyse de la digitalisation dans le monde, et particulièrement en France: La digitalisation des entreprises a déjà commencé, oui mais mal. Les grands acteurs n’ont pas compris l’ampleur de cette révolution avant l’émergence d’une concurrence de taille. Ainsi AirBnB ne détient pas d’hôtel et vend aujourd’hui plus de nuitées que les 5 plus grands réseaux hôteliers du monde. Comment digitaliser l’entreprise ? Un seul mot: PLATEFORME. Les entreprises digitalisées ne sont plus munies de Système d’Information, elles sont devenues le SI. La plateforme véhicule l’agilité. Et la conséquence, c’est qu’on assiste à une vraie rupture anthropologique qui effraie les grands acteurs du marché : les silos de l’entreprise sont brisés, les structures organisationnelles s’aplatissent, les équipes sont réunis en « pizza team » d’une dizaine de personne dans des open spaces. Digitaliser son entreprise, c’est s’assurer d’industrialiser à grande échelle, et ce tous secteurs confondus, d’optimiser ses processus, de récupérer ses KPI en temps réel, d’encourager l’innovation, en bref, de devenir plus efficace et compétitif. Or la révolution digitale en France est à la traîne (15ème sur 28 selon une étude européenne). Les investissements sont nettement inférieurs à ce que l’on peut voir dans d’autres pays de l’OCDE. Pourquoi ? La culture de la data est peu présente en France, le ROI de la digitalisation n’est pas connu à l’avance, la fiscalité sur le capital-risque n’encourage pas. Pourtant certaines percées françaises se font remarquer, même si elles sont trop rares. Le CEO de Cisco, après avoir été impressionné par les quelques innovations françaises présentes lors du CES à Las Vegas, a pris la décision d’investir en France. Comment démocratiser la digitalisation en France ? La sensibilisation du Top et du Middle Management, savoir faire la différence entre la proposition de valeur de l’entreprise et la technologie embarquée, encourager le financement de l’innovation, et introduire la culture de la data dans l’organisation sont les piliers de cette transformation, afin que la France reste un pays à l’avant garde. ROK, la solution pour les leaders de la transformation digitale Daniel Gaujac, Partner chez DigitasLBi, première agence mondiale digitale, prend ensuite la parole. Rappelons que DigitasLBi compte parmi ses clients Amazon, Google, Coca-Cola Company, American Express, groupe LVMH et bien d’autres. C’est donc avec son œil expert que Daniel Gaujac nous explique en quoi ROK Solution est l’outil de la digitalisation des entreprises: ROK Solution est un App generator. Le concept de ROK est de se placer du côté des métiers et du business, et permet aux entreprises de dessiner leur propre App de façon simple et intuitive en un minimum de temps. Pourquoi faire ? Gagner en efficacité, optimiser les processus, automatiser les taches chronophages sans valeur ajoutée, etc. Deux exemples: Dirigeants et Partenaires a dessiné l’application Gold Mine, BearingPoint a développé sa branche Asset based consulting. Citer un chiffre ? Zéro. Zéro coût de développement, zéro coût de maintenance, zéro coût de DSI additionnel. C’est l’accès à la révolution digitale, sans avoir besoin des moyens d’une multinationale. Décathlon a développé une application de clôture comptable en 4j/H, ce qui lui a permis d’économiser 35 000 emails, qui correspond à 200j/H. Cloud Native. ROK Solution n’a pas été adapté au Cloud, ROK Solution est né du Cloud, y a été développé. Par conséquent son développement et celui des applications que la solution portent n’a aucune limite, ni en nombre, ni en adaptabilité. C’est l’émergence de l’Intelligence Collaborative. Dessiner sa propre App n’a pas que l’optimisation des processus comme but. Cela permet également de faire émerger de nouvelles offres rapidement, exemple: BearingPoint propose à ses clients l’Asset Based Consulting (détail dans l’intervention de Erik Campanini ci-dessous) Du coté des DSI, ROK Solution ajoute une couche de Cloud sur l’infrastructure logicielle déjà présente et permet d’acquérir une vraie visibilité sur le qui fait quoi comment et avec quel outil, et ce de manière dynamique et en temps réel, mais également de la rendre complétement mobile. Daniel Gaujac a terminé son intervention en mettant en avant l’aspect « Made in France » de ROK Solution, mais a également démontré que ROK était aujourd’hui la seule plateforme de digitalisation de l’entreprise. Dirigeants & Partenaires, un avantage concurrentiel au travers de la digitalisation. ROK Solution, le « game changer » du marché S’en est suivie l’intervention de Kevin Barrett, Président de Dirigeants et Partenaires, secondé par Alain Portmann, Partner dans cette même entreprise. Dirigeants et Partenaires a pour objet d’accompagner les changements professionnels des cadres de haut niveau au travers de coachings personnalisés et de mise à disposition de son réseau. Ils témoignent ici de la plus-value apportée par l’application Gold Mine, application qu’ils ont dessinée dans ROK Solution et a expliqué pourquoi la plateforme est le « game changer » du marché. Dirigeants et Partenaires (D&P) évolue sur le marché fortement concurrentiel de l’Outplacement. Tout l’enjeu est donc de se différencier en apportant un réseau hautement qualifié facile d’accès à ses clients. Dans cette optique et après avoir été déçu par les outils existants, D&P a choisi de développé son propre applicatif de mise en relation au travers de la plateforme ROK Solution. Ainsi est née Gold Mine. Rechercher un emploi c’est avant tout répondre à trois questions: Qui est la bonne personne à contacter ? Quels sont les individus que je dois contacter afin d’atteindre cette bonne personne ? Quelle est la meilleure
ROK Solution étoffe son équipe de direction en recrutant Michaël Tartar. Cette nomination stratégique démontre une nouvelle fois la capacité de l’éditeur à s’entourer des plus grands experts du marché pour soutenir son développement en France et à l’international. À ce poste, Michaël Tartar jouera un rôle central dans le développement des parts de marché de ROK Solution. Il devra notamment intervenir sur les trois grands piliers que sont l‘organisation de la société, la stratégie commerciale et le marketing. Il veillera également à accentuer la digitalisation de ROK Solution pour lui permettre de renforcer son agilité et ses performances. Michaël Tartar est directement rattaché à la présidence de ROK Solution. Michaël Tartar, Vice Président de ROK Solution: «L’entreprise digitale n’est plus un concept mais une réalité avec ROK Solution. Nous sommes le seul éditeur du marché à lui avoir donné un vrai visage au travers de notre plateforme d’Intelligence Collaborative. Ma mission consiste à faire rayonner ce savoir-faire unique et à le généraliser auprès de nos clients. ROK Solution permet aux entreprises de changer de dimension, de mieux répondre aux attentes de leurs clients et de renforcer leur agilité en offrant à leurs collaborateurs une nouvelle approche de la collaboration digitale.» Michaël Tartar (@michaeltartar), ancien senior manager responsable de l’offre de conseil digital de BearingPoint en France, a bâti sa carrière sur les nouvelles technologies. Il a ainsi développé le système de distribution des ouvrages de la Bibliothèque Nationale de France sur les technologies objets naissantes, puis il a rejoint le pôle Nouvelles Technologies d’Euriware pour lancer les premiers sites web transactionnels en environnement B2B. En rejoignant Andersen, il a d’abord développé l’offre d’intégration d’applications d’entreprises (EAI) pour de grandes marques soucieuses de moderniser leur système d’information. Il a ensuite mis ses connaissances techniques au service des directions marketing et commerciales B2C, pour développer les ventes, la relation client en ligne et conduire des programmes de transformation digitale. Par ailleurs diplômé de l’EPITA en génie logiciel et titulaire d’un MBA de l’IAE de Paris, il a contribué à de nombreuses publications sur le digital à l’image de son dernier ouvrage « Transformation digitale : 5 leviers pour l’entreprise » publié en septembre 2014. Michaël Tartar intervient également en tant que conférencier et anime son blog michaeltartar.com.
Canopy, la division Cloud d’Atos en joint-venture avec EMC et VMware, a annoncé aujourd’hui avoir remporté un nouveau contrat auprès d’une start-up innovante et primée, ROK Solution, pour l’hébergement de ses services logiciels collaboratifs destinés à un nouveau client de l’industrie automobile. Grâce à sa solution Trusted Agile Infrastructure, Canopy fournira l’infrastructure de cloud privé virtuel à la demande, permettant à ROK Solution de proposer à ses grands clients un hébergement, dans le pays de leur choix et satisfaisant à leurs exigences en matière de souveraineté des données, ainsi que la disponibilité et la flexibilité indispensables pour leur fournir des services de haute qualité. La solution de Canopy permet de provisionner et d’exécuter des machines virtuelles très rapidement et repose sur une formule de tarification à l’usage. Elle peut être facilement redimensionnée pour accueillir de nouveaux clients. Olivier Bourrouilh, Président Directeur Général de ROK Solution dit : « Le groupe Atos, dont Canopy est la filiale Cloud, compte parmi les principaux acteurs des services informatiques dans le monde et ce contrat nous permet de réaliser notre stratégie d’internationalisation et d’accéder aux grands comptes. ROK solution a ainsi la possibilité de satisfaire aux exigences d’internationalisation des prestations de cloud et de développer des services cloud innovants et sécurisés. Nos clients auront l’assurance de conserver la souveraineté sur leurs données hébergées dans des datacenters implantés où ils le souhaitent en Europe ou ailleurs, dans le respect des règlementations nationales et européennes. Canopy Trusted Agile Infrastructure nous procure en outre le niveau de performance, d’agilité et d’évolutivité nécessaires, tant sur le plan technologique que fonctionnel, pour stimuler l’innovation et gagner en ROI. » Christian Domange, Vice-Président, Ventes Europe du Sud chez Canopy, ajoute: « Le fait d’avoir été choisi par ROK Solution comme prestataire pour servir leurs clients les plus prestigieux témoigne de la valeur ajoutée de nos solutions et de la collaboration que nous pouvons instaurer avec nos clients pour leur fournir des prestations qui contribuent au développement de leur activité. » A propos d’Atos Atos SE (Société Européenne), acteur international des services informatiques avec un chiffre d’affaires annuel de 8,6 milliards d’euros et 76.300 collaborateurs dans 52 pays, fournit à ses clients du monde entier des services de conseil & d’intégration de systèmes, d’infogérance et des services transactionnels par l’intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance industrielle, Atos sert ses clients dans différents secteurs : industrie, distribution & transports, secteur public & santé, services financiers, et télécoms, médias & services aux collectivités. Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l’entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché NYSE Euronext Paris et exerce ses activités sous les noms d’Atos, Atos Consulting, Worldline et Atos Worldgrid. Retrouvez l’article de Docaufutur: ici
ROK Solution séduit de nouveaux investisseurs et finalise sa levée de fonds avec 1,5 Million d’euros. Fort de nouveaux soutiens et de ses investisseurs historiques, ROK Solution compte accélérer sa croissance et accroître son avantage concurrentiel en se lançant à l’assaut des Etats-Unis. L’intelligence collaborative vise à permettre aux collaborateurs de l’entreprise de réunir et partager leur savoir-faire pour mener à bien un projet ou optimiser leur travail quotidien. Un tel dispositif impose de combiner, structurer, organiser et partager des informations et expertises hétérogènes. La plate-forme ROK a été créée pour répondre à ce besoin, et ce sans multiplier les outils. Destinée à une population de fonctionnels et de décisionnaires, elle repositionne l’utilisateur final au centre de son approche et permet de capitaliser sur les actifs immatériels de l’entreprise afin de la rendre plus performante et plus agile. ROK est la première solution intégrée BPA, BPM, GRC, BAM tout-en-un du marché, sur une plateforme de communication unifiée de type 2.0. Olivier Bourrouilh, Président Directeur Général et concepteur de ROK Solution: « Nous sommes fiers de pouvoir annoncer cette nouvelle levée de fonds qui va nous permettre de consolider nos références avant de nous implanter sur le marché nord-américain. Notre technologie a atteint une maturité unique qui a été saluée à de nombreuses reprises à l’occasion de différents prix. Toute l’équipe de Rok Solution est mobilisée pour accompagner l’entreprise dans son nouveau plan de développement. Notre solution est la seule offre du marché à pouvoir se prévaloir de jouer un réel rôle d’accélérateur de performances.» ROK Solution compte bien tenir une position de leader sur un marché en plein essor. Article paru sur: Voir l’article Voir l’article Voir l’article Voir l’article Voir l’article Voir l’article Voir l’article
